星宇當舖提供汽車借款、分期車與免留車諮詢服務，車主、行照與實際使用人不同時，也可以先把車輛與資金需求帶來說明。家人車、公司車、共有車或分期中的車輛，都由現場人員協助了解後續方向。
服務優勢包括：車主與使用人關係可先說明、行照與車籍資料可由專人協助整理、公司車與家人車可先詢問，以及免留車與日常用車需求可一起溝通。能否辦理、是否需要車主配合及實際條件由現場人員負責評估。
如果汽車的車主、實際使用人或行照資料不是同一個人，初步詢問時最重要的是先說明彼此關係與車輛目前的權利狀態，不要只提供車款或直接詢問額度。這樣能先釐清後續需要確認的文件與程序。
一、先說明車主與使用人的關係
可以先說明車輛登記在誰名下、平常由誰使用，以及想要詢問借款的人與車主是本人、家人、公司或其他關係。若車主與申請人不同，也要先確認車主是否知情，以及後續是否需要本人到場或提供同意文件。
二、行照資料不同時，要整理哪些資訊？
請準備車牌、廠牌、車型、年份、目前里程、行照登記人與實際使用人。若車輛曾過戶、共有、租賃、由公司持有或有借名使用情況，應在初步詢問時如實說明，避免後續才發現文件關係不同。
三、公司車、家人車可以直接詢問嗎？
可以先詢問，但不能把「可以詢問」當成「一定可以辦理」。公司車需要確認公司與使用人的關係及授權；家人車則要確認車主是否願意配合正式程序。是否適用，仍要依車籍、權利狀態、文件與個案條件評估。
四、分期或設定中的車輛也要先說明
如果車輛仍在分期、已有設定或貸款尚未結清，請先說明原有貸款與繳款狀況。這些資訊會影響後續需要確認的權利義務，不能只用車輛市價推算可借金額。
五、辦理前要核對書面內容
正式辦理前，應確認當票或契約中的車輛特徵、金額、利率、費用、期限與還款方式，並確認簽署人與權利義務是否正確。實際條件會依個案與擔保品評估於辦理前說明，雙方確認後記載於正式文件。
常見問題 FAQ
問：車主不是我，可以先詢問汽車借款嗎？
答：可以先說明車主與自己的關係、車輛使用情況及資金需求，但正式程序是否需要車主配合，須依車籍、文件與個案條件確認。
問：行照上的人和實際開車的人不同，會不能詢問嗎？
答：仍可先詢問；請直接說明登記人、使用人與申請人是否不同，讓後續能正確確認文件與授權關係。
問：公司車可以用個人名義辦理嗎？
答：不能只憑使用公司車就判斷可否辦理，應先說明公司持有、使用授權與車籍資料，再由專人確認程序。